AI Photo Booth / Supporto
Centro assistenza · aiphoto.events

C'è qualcosa che non va con il booth? Risolvilo in pochi minuti.

Sei al booth e non sai bene cosa fare?

Risposte passo passo per i momenti che contano davvero: prima accensione, rete complicata, sessione bloccata durante l'evento. Scegli il tuo ruolo qui sotto per andare subito a quello che ti serve.

Risposte rapide per gli ospiti che usano AI Photo Booth: scelta dello stile, pagamento dal telefono e ricezione della foto.

Rete e connettività Configurazione dell'URL API Attivazione del dispositivo Fotocamera e USB su Android
Pagamento e ricezione delle foto Scelta di uno stile AI Privacy e consenso

Avvio rapido

Al booth

Dal box al primo scatto in quattro passaggi

La tua foto, in quattro semplici passaggi

  1. 01

    Alimentazione e rete

    Accendi il booth e collegalo a una rete stabile — meglio Ethernet, altrimenti un Wi‑Fi affidabile senza login tramite captive portal.

  2. 02

    URL API

    Apri le Impostazioni operatore (protette da PIN, se configurato) e incolla l'URL base HTTPS API esatto che trovi nei materiali di onboarding. Salva e segui gli eventuali messaggi di connessione sullo schermo.

  3. 03

    Attiva il dispositivo

    Usa il QR sullo schermo per aprire la pagina di attivazione indicata nei materiali di onboarding, oppure inserisci manualmente la chiave di attivazione esattamente come ti è stata fornita.

  4. 04

    Test della sessione

    Prima di aprire agli ospiti, esegui un flusso completo: scatto, stile AI e consegna (e pagamento, se previsto nella tua configurazione).

  1. 01

    Avvicinati al booth

    Quando la schermata di benvenuto ti invita a iniziare, tocca per partire. Accetta l'informativa sulla privacy sullo schermo per continuare.

  2. 02

    Scegli uno stile

    Scegli uno degli stili AI disponibili. Se uno stile non funziona, selezionane semplicemente un altro — di solito basta questo.

  3. 03

    Paga dal telefono (se richiesto)

    Se il tuo evento prevede sessioni a pagamento, scansiona il QR con il telefono e paga lì. Nessun dato della carta viene inserito nel booth.

  4. 04

    Ricevi la tua foto

    Quando il rendering è pronto, scansiona il QR mostrato sullo schermo per aprire la foto sul telefono, poi salvala o condividila.

FAQ

Risposte organizzate per dove serve davvero

Risposte rapide per gli ospiti

Apri una categoria qualsiasi. Le sezioni a fisarmonica sono completamente accessibili da tastiera — usa Tab per selezionarle e Barra spaziatrice o Invio per aprirle o chiuderle.

Avvio, rete e privacy

Come portare online il booth e come funziona il consenso.

Guests will see an offline / no-connection state with a prompt to try again. AI processing, payment confirmation and digital delivery require connectivity in the default deployment, so restore network first, then resume sessions. If connectivity stays unstable, switch to a different network (e.g. mobile hotspot) and run a test session before reopening.

API e backend

Come collegare il booth al backend corretto.

Open Operator Settings (PIN-protected if configured) and paste the exact HTTPS API base URL provided in your onboarding materials. Save, then follow any on-screen connection feedback. Don't add or remove characters — copy it as-is.

Licenza e attivazione

Due modi per collegare un booth alla tua configurazione.

On the activation screen, scan the QR with a phone camera. It opens the activation page linked from your onboarding materials — complete activation there. The booth advances on its own once activation is registered.

Fotocamera e ottica

Selezione e orientamento del dispositivo di acquisizione corretto.

If available in Settings → Camera, use the rotation / mirror controls there to adjust orientation, then run a test capture before opening to guests. Exact labels depend on your build.

Elaborazione AI e stili

Stili, tempi di attesa e cosa fare quando un rendering non va a buon fine.

After your photo is captured, the booth shows the styles available at this event. Tap the one you like to confirm, then wait a moment for the result.

Consegna e pagamenti

Come gli ospiti ricevono la foto e come funzionano le sessioni a pagamento.

After the AI render is ready, the booth displays a QR. The guest scans it on their phone to open the photo on a mobile page where they can save or share it. Some deployments may also send the photo by email if that option was enabled during onboarding.

Admin e PIN

Protezione delle Impostazioni operatore durante l'evento.

If your build supports a PIN, set one from Operator Settings — the booth will then ask for it before exposing settings on the touchscreen. If you don't see a PIN option, that protection is configured on the CMS / backend side; ask AI Photo Booth support how it's set up for your deployment.

Quando contattarci

Ti serve una mano subito?

I passaggi qui sopra risolvono la maggior parte dei problemi dalle Impostazioni operatore. Se ti trovi in uno dei casi qui sotto, scrivici e includi l'ID del booth e l'ora in cui è iniziato il problema — ci aiuterà a trovare la sessione nei log.

Se qualcosa al booth non funziona — la foto non arriva, il pagamento non va a buon fine o lo schermo sembra bloccato — avvisa un membro dello staff dell'evento. Hanno gli strumenti per risolvere la situazione per te.

Contatta il supporto Visita aiphoto.events