AI Photo Booth / Assistance
Centre d’aide · aiphoto.events

Un souci avec la borne ? Réglez ça en quelques minutes.

Vous êtes devant la borne et vous ne savez pas quoi faire ?

Des réponses pas à pas pour les moments qui comptent — premier démarrage, réseau capricieux, session bloquée en plein événement. Choisissez votre rôle ci-dessous pour accéder directement à ce qu’il vous faut.

Des réponses rapides pour les invités qui utilisent l’AI Photo Booth — choisir un style, payer sur son téléphone et récupérer sa photo.

Réseau & connectivité Configuration de l’URL API Activation de l’appareil Caméra & USB sur Android
Paiement & réception des photos Choisir un style IA Confidentialité & consentement

Démarrage rapide

À la borne

De l’ouverture du carton à la première photo en quatre étapes

Votre photo, en quatre étapes simples

  1. 01

    Alimentation & réseau

    Branchez la borne et connectez-la à un réseau stable — Ethernet si possible, sinon un Wi‑Fi fiable sans portail captif.

  2. 02

    URL API

    Ouvrez les paramètres opérateur (protégés par PIN si configuré) et collez l’URL de base HTTPS exacte de l’API fournie dans vos documents d’onboarding. Enregistrez, puis suivez les indications de connexion affichées à l’écran.

  3. 03

    Activer l’appareil

    Utilisez le QR affiché à l’écran pour ouvrir la page d’activation indiquée dans vos documents d’onboarding, ou saisissez manuellement la clé d’activation exactement telle qu’elle vous a été fournie.

  4. 04

    Session de test

    Effectuez un parcours invité complet — prise de vue, style IA et livraison (et paiement, si votre déploiement l’utilise) — avant d’ouvrir aux invités.

  1. 01

    Approchez-vous de la borne

    Quand l’écran d’accueil vous y invite, touchez l’écran pour commencer. Acceptez l’avis de confidentialité affiché à l’écran pour continuer.

  2. 02

    Choisissez un style

    Sélectionnez l’un des styles IA proposés. Si un style ne fonctionne pas, choisissez-en simplement un autre — cela règle généralement le problème.

  3. 03

    Payez sur votre téléphone (si demandé)

    Si votre événement utilise des sessions payantes, scannez le QR avec votre téléphone et payez dessus. Aucune donnée bancaire n’est saisie sur la borne.

  4. 04

    Récupérez votre photo

    Quand le rendu est prêt, scannez le QR affiché à l’écran pour ouvrir votre photo sur votre téléphone, puis enregistrez-la ou partagez-la.

FAQ

Des réponses classées là où ça coince

Réponses rapides pour les invités

Ouvrez n’importe quelle catégorie. Les accordéons sont entièrement accessibles au clavier — utilisez Tab pour les sélectionner, puis Espace ou Entrée pour les ouvrir ou les fermer.

Démarrage, réseau & confidentialité

Mettre la borne en ligne et comprendre le fonctionnement du consentement.

Guests will see an offline / no-connection state with a prompt to try again. AI processing, payment confirmation and digital delivery require connectivity in the default deployment, so restore network first, then resume sessions. If connectivity stays unstable, switch to a different network (e.g. mobile hotspot) and run a test session before reopening.

API & backend

Connecter la borne au bon backend.

Open Operator Settings (PIN-protected if configured) and paste the exact HTTPS API base URL provided in your onboarding materials. Save, then follow any on-screen connection feedback. Don't add or remove characters — copy it as-is.

Licence & activation

Deux façons d’associer une borne à votre déploiement.

On the activation screen, scan the QR with a phone camera. It opens the activation page linked from your onboarding materials — complete activation there. The booth advances on its own once activation is registered.

Caméra & optique

Choisir et orienter le bon appareil de capture.

If available in Settings → Camera, use the rotation / mirror controls there to adjust orientation, then run a test capture before opening to guests. Exact labels depend on your build.

Traitement IA & styles

Styles, temps d’attente et marche à suivre en cas d’échec du rendu.

After your photo is captured, the booth shows the styles available at this event. Tap the one you like to confirm, then wait a moment for the result.

Livraison & paiements

Comment les invités reçoivent leur photo et comment fonctionnent les sessions payantes.

After the AI render is ready, the booth displays a QR. The guest scans it on their phone to open the photo on a mobile page where they can save or share it. Some deployments may also send the photo by email if that option was enabled during onboarding.

Admin & PIN

Protéger les paramètres opérateur sur place.

If your build supports a PIN, set one from Operator Settings — the booth will then ask for it before exposing settings on the touchscreen. If you don't see a PIN option, that protection is configured on the CMS / backend side; ask AI Photo Booth support how it's set up for your deployment.

Quand nous contacter

Besoin d’aide tout de suite ?

Les étapes ci-dessus résolvent la plupart des problèmes depuis les paramètres opérateur. Si vous rencontrez l’un des cas ci-dessous, écrivez-nous et indiquez l’ID de votre borne ainsi que l’heure de début du problème — cela nous aide à retrouver la session dans nos logs.

Si quelque chose ne fonctionne pas à la borne — votre photo n’arrive pas, le paiement n’est pas passé ou l’écran semble bloqué — merci de prévenir un membre du staff sur l’événement. Ils ont les outils pour régler ça pour vous.

Contacter l’assistance Visiter aiphoto.events