AI Photo Booth / Soporte
Centro de ayuda · aiphoto.events

¿Algo va mal con la cabina? Soluciónalo en minutos.

¿Estás en la cabina y no sabes muy bien qué hacer?

Respuestas paso a paso para los momentos que importan: primer encendido, una red complicada o una sesión bloqueada en pleno evento. Elige tu perfil abajo para ir directo a lo que necesitas.

Respuestas rápidas para los invitados que usan AI Photo Booth: elegir un estilo, pagar desde el móvil y recibir su foto.

Red y conectividad Configuración de la URL de la API Activación del dispositivo Cámara y USB en Android
Pago y recepción de fotos Elegir un estilo de IA Privacidad y consentimiento

Inicio rápido

En la cabina

De la caja a la primera captura en cuatro pasos

Tu foto, en cuatro pasos sencillos

  1. 01

    Alimentación y red

    Enciende la cabina y conéctala a una red estable: Ethernet si es posible; si no, una Wi‑Fi fiable sin inicio de sesión con portal cautivo.

  2. 02

    URL de la API

    Abre Ajustes del operador (protegidos con PIN si está configurado) y pega la URL base HTTPS exacta de la API que aparece en tu material de onboarding. Guarda y sigue cualquier indicación de conexión que aparezca en pantalla.

  3. 03

    Activa el dispositivo

    Usa el QR en pantalla para abrir la página de activación de tu material de onboarding, o introduce manualmente la clave de activación exactamente como se te proporcionó.

  4. 04

    Sesión de prueba

    Haz un recorrido completo como invitado — captura, estilo de IA y entrega (y pago, si tu implementación lo usa) — antes de abrir a los invitados.

  1. 01

    Acércate a la cabina

    Cuando la pantalla de bienvenida te lo indique, toca para empezar. Acepta el aviso de privacidad en pantalla para continuar.

  2. 02

    Elige un estilo

    Elige uno de los estilos de IA disponibles. Si un estilo no funciona, simplemente prueba otro: normalmente eso lo soluciona.

  3. 03

    Paga con tu móvil (si se solicita)

    Si tu evento usa sesiones de pago, escanea el QR con tu móvil y paga allí. No se introducen datos de tarjeta en la cabina.

  4. 04

    Recibe tu foto

    Cuando el resultado esté listo, escanea el QR que aparece en pantalla para abrir tu foto en el móvil y luego guardarla o compartirla.

Preguntas frecuentes

Respuestas organizadas según dónde duele

Respuestas rápidas para invitados

Abre cualquier categoría. Los acordeones son totalmente accesibles con teclado: usa Tab para enfocarlos y Espacio o Enter para abrirlos o cerrarlos.

Inicio, red y privacidad

Cómo poner la cabina en línea y cómo funciona el consentimiento.

Guests will see an offline / no-connection state with a prompt to try again. AI processing, payment confirmation and digital delivery require connectivity in the default deployment, so restore network first, then resume sessions. If connectivity stays unstable, switch to a different network (e.g. mobile hotspot) and run a test session before reopening.

API y backend

Cómo apuntar la cabina al backend correcto.

Open Operator Settings (PIN-protected if configured) and paste the exact HTTPS API base URL provided in your onboarding materials. Save, then follow any on-screen connection feedback. Don't add or remove characters — copy it as-is.

Licencia y activación

Dos formas de vincular una cabina a tu implementación.

On the activation screen, scan the QR with a phone camera. It opens the activation page linked from your onboarding materials — complete activation there. The booth advances on its own once activation is registered.

Cámara y óptica

Cómo seleccionar y orientar el dispositivo de captura correcto.

If available in Settings → Camera, use the rotation / mirror controls there to adjust orientation, then run a test capture before opening to guests. Exact labels depend on your build.

Procesamiento de IA y estilos

Estilos, tiempos de espera y qué hacer cuando falla un render.

After your photo is captured, the booth shows the styles available at this event. Tap the one you like to confirm, then wait a moment for the result.

Entrega y pagos

Cómo reciben los invitados su foto y cómo funcionan las sesiones de pago.

After the AI render is ready, the booth displays a QR. The guest scans it on their phone to open the photo on a mobile page where they can save or share it. Some deployments may also send the photo by email if that option was enabled during onboarding.

Administración y PIN

Cómo proteger los Ajustes del operador durante el evento.

If your build supports a PIN, set one from Operator Settings — the booth will then ask for it before exposing settings on the touchscreen. If you don't see a PIN option, that protection is configured on the CMS / backend side; ask AI Photo Booth support how it's set up for your deployment.

Cuándo contactarnos

¿Necesitas ayuda ahora mismo?

Los pasos anteriores resuelven la mayoría de los problemas desde Ajustes del operador. Si te encuentras con alguno de los casos de abajo, escríbenos e incluye el ID de tu cabina y la hora en que empezó el problema; eso nos ayuda a localizar la sesión en nuestros registros.

Si algo en la cabina no funciona — tu foto no llega, el pago no se ha completado o la pantalla parece bloqueada — avisa al personal del evento. Ellos tienen las herramientas para solucionarlo por ti.

Contactar con soporte Visitar aiphoto.events