AI Photo Booth / Support
Help Center · aiphoto.events

Stimmt etwas mit der Booth nicht? Beheben Sie es in nur wenigen Minuten.

Sie stehen an der Booth und wissen nicht genau, was zu tun ist?

Schritt-für-Schritt-Antworten für die Momente, in denen es darauf ankommt — vom ersten Einschalten über knifflige Netzwerkprobleme bis hin zu einer hängengebliebenen Session mitten im Event. Wählen Sie unten Ihre Rolle, um direkt zur passenden Hilfe zu springen.

Schnelle Antworten für Gäste, die die AI Photo Booth nutzen — von der Stilauswahl über die Bezahlung per Smartphone bis zum Erhalt des Fotos.

Netzwerk & Konnektivität API-URL-Konfiguration Geräteaktivierung Kamera & USB auf Android
Bezahlen & Fotos erhalten Einen AI-Stil auswählen Datenschutz & Einwilligung

Schnellstart

An der Booth

Von der Box bis zum ersten Foto in vier Schritten

Ihr Foto in vier einfachen Schritten

  1. 01

    Strom & Netzwerk

    Schließen Sie die Booth an die Stromversorgung an und verbinden Sie sie mit einem stabilen Netzwerk — wenn möglich per Ethernet, sonst über zuverlässiges WLAN ohne Captive-Portal-Login.

  2. 02

    API-URL

    Öffnen Sie die Operator Settings (falls eingerichtet, per PIN geschützt) und fügen Sie die exakte HTTPS-API-Basis-URL aus Ihren Onboarding-Unterlagen ein. Speichern Sie und folgen Sie allen Verbindungs-Hinweisen auf dem Bildschirm.

  3. 03

    Gerät aktivieren

    Verwenden Sie den QR-Code auf dem Bildschirm, um die Aktivierungsseite aus Ihren Onboarding-Unterlagen zu öffnen, oder geben Sie den Aktivierungsschlüssel manuell exakt wie angegeben ein.

  4. 04

    Testsession

    Führen Sie vor dem Start für Gäste einen vollständigen Testlauf durch — Aufnahme, AI-Stil und Zustellung (sowie Bezahlung, falls Ihre Einrichtung das nutzt).

  1. 01

    Treten Sie an die Booth

    Wenn der Willkommensbildschirm Sie dazu auffordert, tippen Sie auf Start. Akzeptieren Sie den eingeblendeten Datenschutzhinweis, um fortzufahren.

  2. 02

    Stil auswählen

    Wählen Sie einen der angebotenen AI-Stile. Wenn ein Stil nicht funktioniert, wählen Sie einfach einen anderen — das löst das Problem meistens.

  3. 03

    Auf dem Smartphone bezahlen (falls erforderlich)

    Wenn Ihr Event kostenpflichtige Sessions nutzt, scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone und bezahlen Sie dort. Kartendaten werden nicht an der Booth eingegeben.

  4. 04

    Foto erhalten

    Sobald das Rendering fertig ist, scannen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten QR-Code, um Ihr Foto auf dem Smartphone zu öffnen und es dann zu speichern oder zu teilen.

FAQ

Antworten, sortiert nach dem Problem

Schnelle Antworten für Gäste

Öffnen Sie eine beliebige Kategorie. Die Akkordeons sind vollständig per Tastatur bedienbar — mit Tab fokussieren und mit Leertaste oder Enter ein- und ausklappen.

Start, Netzwerk & Datenschutz

So bringen Sie die Booth online und so funktioniert die Einwilligung.

Guests will see an offline / no-connection state with a prompt to try again. AI processing, payment confirmation and digital delivery require connectivity in the default deployment, so restore network first, then resume sessions. If connectivity stays unstable, switch to a different network (e.g. mobile hotspot) and run a test session before reopening.

API & Backend

So verbinden Sie die Booth mit dem richtigen Backend.

Open Operator Settings (PIN-protected if configured) and paste the exact HTTPS API base URL provided in your onboarding materials. Save, then follow any on-screen connection feedback. Don't add or remove characters — copy it as-is.

Lizenz & Aktivierung

Zwei Möglichkeiten, eine Booth mit Ihrer Einrichtung zu verknüpfen.

On the activation screen, scan the QR with a phone camera. It opens the activation page linked from your onboarding materials — complete activation there. The booth advances on its own once activation is registered.

Kamera & Optik

Die richtige Aufnahmekamera auswählen und korrekt ausrichten.

If available in Settings → Camera, use the rotation / mirror controls there to adjust orientation, then run a test capture before opening to guests. Exact labels depend on your build.

AI-Verarbeitung & Stile

Stile, Wartezeiten und was zu tun ist, wenn ein Rendering fehlschlägt.

After your photo is captured, the booth shows the styles available at this event. Tap the one you like to confirm, then wait a moment for the result.

Zustellung & Bezahlung

Wie Gäste ihr Foto erhalten und wie kostenpflichtige Sessions funktionieren.

After the AI render is ready, the booth displays a QR. The guest scans it on their phone to open the photo on a mobile page where they can save or share it. Some deployments may also send the photo by email if that option was enabled during onboarding.

Admin & PIN

So schützen Sie die Operator Settings vor Ort.

If your build supports a PIN, set one from Operator Settings — the booth will then ask for it before exposing settings on the touchscreen. If you don't see a PIN option, that protection is configured on the CMS / backend side; ask AI Photo Booth support how it's set up for your deployment.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Brauchen Sie sofort Hilfe?

Mit den oben genannten Schritten lassen sich die meisten Probleme über die Operator Settings lösen. Wenn einer der folgenden Fälle auftritt, schreiben Sie uns und geben Sie Ihre Booth-ID sowie den Zeitpunkt an, zu dem das Problem begonnen hat — das hilft uns, die Session in unseren Logs zu finden.

Wenn an der Booth etwas nicht funktioniert — Ihr Foto kommt nicht an, die Zahlung wurde nicht abgeschlossen oder der Bildschirm wirkt eingefroren — wenden Sie sich bitte an ein Teammitglied vor Ort. Dort gibt es die richtigen Tools, um das Problem für Sie zu lösen.

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